🛒 Política de Compra e Venda

Dúvidas sobre sua compra? Vamos lhe ajudar!

O site SL Shop foi elaborado pensando em você que gosta de praticidade e segurança. Priorizamos pela privacidade e segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Se você está comprando em nosso site pela primeira vez, será necessário realizar um cadastro, que é fácil e rápido. Basta clicar aqui e preencher seu e-mail na opção **ainda não possuo cadastro** e concluir informando seus dados.

Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) jamais serão vendidos ou trocados. Só serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.

As compras realizadas no site, com a modalidade de pagamento em cartão de crédito estão sujeitas a verificação cadastral e cruzamento de dados, com o intuito de proteger o consumidor e a loja de fraudes praticadas por usuários na internet. O consumidor poderá receber contato via WhatsApp ou ligação via telefone, com a finalidade de confirmação de dados e/ou exigências de documentação necessária para a realização da compra.

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. Para saber o prazo de entrega, basta colocar o seu CEP na opção **calcule o frete**, que está localizado logo abaixo das condições de pagamento do produto. Será exibido o tempo estimado de entrega e também irá constar o valor do frete a ser cobrado e o meio a ser enviado.

💳 Condições de Pagamento

Pagamento em Dinheiro ou Pix:

Em nosso site, o desconto de 10% no valor total da compra é válido para pagamentos via Pix. No caso de pagamento em dinheiro, o desconto se aplica apenas para moradores de São Leopoldo, Novo Hamburgo e região, pois a entrega é feita via motoboy. Para pagamentos em dinheiro, entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp para optar pelo pagamento na entrega ou na retirada em loja. Para pagamentos em Pix, o desconto é aplicado automaticamente. Antes de finalizar o pedido, certifique-se de que incluiu apenas os itens desejados.

Pagamento em Crédito:

Pagamentos em cartão de crédito podem ser parceladas em até **12x sem juros**, no entanto, a parcela mínima é fixada em R$20,00. Portanto, alguns produtos podem ter uma quantidade reduzida de parcelas, mas serão sem juros, independentemente do número de parcelas.

♻️ Venda o seu Usado

Já pensou em trocar seu jogo, smartphone ou até mesmo o seu console, por outro completamente novo? Aqui na SL Shop isso é possível. Você pode utilizar os seus usados como forma de pagamento para comprar jogos, smartphones, consoles e acessórios. Ou então você pode simplesmente garantir um dinheiro extra para você utilizar da maneira que você preferir.

A SL SHOP traz uma nova vantagem para você que quer vender o seu usado! Com nosso vale-troca e o exclusivo Bônus de Troca de 20%, você recebe um crédito extra para usar como quiser em toda a loja. É a chance de investir em um novo produto, acessórios ou até mesmo guardar o crédito para o próximo lançamento. Além de economizar, você apoia o consumo consciente, incentivando a reutilização de eletrônicos e ajudando a reduzir o desperdício. Venha conhecer essa condição especial e aproveite a flexibilidade, conveniência e os benefícios que só a SL SHOP oferece!

Você pode entrar em contato diretamente pelo número **(51) 3037-1392** ou [clique aqui](https://wa.me/555130371392) e fale com um de nossos atendentes. Assim que você entrar em contato, iremos solicitar algumas informações, para lhe passar o orçamento do seu produto, onde você poderá escolher entre duas opções para receber o valor orçado:

1º Receber o valor em Bônus de Troca:

Ao invés de receber o valor da venda em dinheiro, você recebe um Vale-Troca com um acréscimo de 20% sobre o valor do produto entregue. Esse bônus pode ser usado para adquirir qualquer item na SL SHOP, como novos produtos, acessórios ou até mesmo um upgrade em um próximo lançamento. Assim, você ganha mais poder de compra e flexibilidade, podendo usar o crédito a qualquer momento.

2º Receber o valor no PIX:

Você não precisa usar o valor necessariamente em nossa loja, você pode simplesmente vender e usar o dinheiro da maneira que você achar melhor; o pagamento é feito dentro do prazo de 24 horas, mas geralmente cai no mesmo dia.

3º Usar como entrada:

Você poderá dar o seu seminovo como parte do pagamento, o mesmo valor que você receberia em dinheiro, é o valor que você terá em desconto no seu novo smartphone, videogame ou console.

⚙️ Regras para Compra de Aparelhos

SMARTPHONES:

• Para comprarmos seu aparelho celular é necessário que ele tenha **até 3 anos do ano de fabricação**.
• No caso de aparelhos Apple, compramos a partir do modelo **iPhone 12**.
• No mínimo **128GB de memória interna e 4GB e memória RAM**.
• O aparelho precisa estar **desbloqueado**, você deve ter a senha e o e-mail que estão registrados no aparelho para a devida confirmação de titularidade e formatação.
• Deve estar em **boas condições visivelmente**, não compramos aparelhos com amassados profundos, displays trincados, quebrados ou com peças faltando.
• Deve conter o cabo e carregador.

Será feita uma análise minuciosa presencialmente junto aos nossos especialistas em tecnologia, de todas as funções principais do aparelho, tais como entradas de cabos, microfone, auto falantes, display, conexões Bluetooth e Wi-Fi, entre outros...

CONSOLES:

• Da linha Sony, nós compramos consoles a partir do **PlayStation 3** e controles **originais a partir do PlayStation 4**.
• Da linha Microsoft, compramos consoles a partir do **Xbox 360** e controles **originais a partir do Xbox One**.
• Já da linha da Nintendo, compramos apenas consoles, a partir do **Nintendo Wii**.
• No caso de aparelhos de gerações mais recentes, o aparelho precisa estar **desbloqueado**, você deve ter a senha e o e-mail que estão registrados no aparelho para a devida confirmação de titularidade e formatação.
• Deve estar em **boas condições visivelmente**, não compramos aparelhos com amassados profundos, displays trincados (no caso de Nintendo Switch), quebrados ou com peças faltando.
• Deve conter a fonte, um controle e os cabos necessários para ligar o aparelho e deixá-lo funcional.

Será feita uma análise minuciosa presencialmente junto aos nossos especialistas em tecnologia, de todas as funções principais do aparelho, tais como entradas de cabos, conexões Wi-Fi, entre outros...

TABLETS E IPADS:

• Compramos tablets apenas das marcas Xiaomi, Apple e Samsung, que tenham **até 2 anos do ano de fabricação**.
• No mínimo **64GB de memória interna e 4GB e memória RAM**.
• O aparelho precisa estar **desbloqueado**, você deve ter a senha e o e-mail que estão registrados no aparelho para a devida confirmação de titularidade e formatação. No caso de iPads você precisará também do ID APPLE.
• Deve estar em **boas condições visivelmente**, não compramos aparelhos com amassados profundos, displays trincados, quebrados ou com peças faltando.

Será feita uma análise minuciosa presencialmente junto aos nossos especialistas em tecnologia, de todas as funções principais do aparelho, tais como entradas de cabos, microfone, auto falantes, display, conexões Bluetooth e Wi-Fi, entre outros...

SMARTWATCHES:

• Compramos Smartwatches apenas das marcas Xiaomi, Apple e Samsung, que tenham **até 2 anos do ano de fabricação**.
• Não há uma quantidade mínima de memória.
• No caso de aparelhos Apple o aparelho precisa estar **desbloqueado**, você deve ter o ID Apple, o e-mail e senha que estão registrados no aparelho para a devida confirmação de titularidade e formatação.
• Deve estar em **boas condições visivelmente**, não compramos aparelhos com amassados profundos, displays trincados, quebrados ou com peças faltando.
• Deve conter o carregador original.

Será feita uma análise minuciosa presencialmente junto aos nossos especialistas em tecnologia, de todas as funções principais do aparelho, tais como conector de cabos, microfone, auto falantes, display, conexões Bluetooth e Wi-Fi, entre outros...

📦 Política de Envio, Devolução e Reembolso

Os pedidos realizados em nosso site são enviados via Correios para todas as regiões do Brasil, em até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento informado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em "Adicionar". Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento.

Para consultar o envio do seu pedido, basta inserir o código de rastreamento que você recebeu por e-mail na opção "Rastrear pedido" localizado na parte do menu em nosso site.

Política de Entregas

1- Prazo de Entrega:

O prazo de entrega informado no pedido começa a contar a partir da data de aprovação do pagamento e é expresso em dias úteis. Em caso de extravio ou roubo, a SL Shop se responsabiliza pelo reenvio do produto ou reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.

2- Tentativas de Entrega:

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o produto, ele será devolvido à SL Shop e um novo frete será cobrado para reenvio.

3- Endereço Incorreto:

É de responsabilidade do cliente informar o endereço correto para entrega. Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto ou insuficiente, um novo frete será cobrado para reenvio.

4- Atrasos:

A SL Shop não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de greves dos Correios, problemas climáticos ou outras situações de força maior. Nestes casos, faremos o possível para auxiliar o cliente no rastreamento e na resolução do problema.

Política de Trocas e Devoluções

Na SL Shop, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1- Arrependimento da Compra:

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios. O frete de devolução é por conta do cliente.

2- Produto com Defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução. A SL Shop arcará com os custos de frete para a devolução e reenvio do produto. O produto será analisado por nossa assistência técnica e, se o defeito for confirmado, será realizada a troca por um produto igual ou similar, ou o reembolso do valor pago.

3- Troca por Outro Produto:

Se o cliente desejar trocar o produto por outro, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios. O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente. Em caso de diferença de valores, será gerado um cupom de desconto ou cobrada a diferença.

4- Condições Gerais para Troca e Devolução:

• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal.
• A SL Shop se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja nas condições descritas acima.
• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Política de Reembolso

O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:

• **Cartão de Crédito:** O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• **Pix/Dinheiro:** O reembolso será feito via Pix ou depósito bancário em até 10 dias úteis.